17.查询已生成的订单。
假如提交了订单后又没有收到确认邮件的话,可以到会员专区中,点击左边菜单的“订单查询”,或者点击其它页面左上端的图标“ ”,查看订单是否已确认。
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18.进入订单列表。
订单列表中显示出过往所有订单的简要记录,点击订单号即可查看该订单的详细信息。
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19.进入订单详细页面查看。
您可以通过订单详细页面重新审核自己订购的数量及金额,看看是否有误。 |
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20.回复订单确认邮件,查收付款确认函。
当您已向我们支付货款后,请您回复订单确认函,告知我们您所汇入的银行,这样会加快我们查帐的效率,更快地为您配货及发货。(采有支付宝则无需回复)
当我们查到您的入帐记录后,即会将订单状态改为“已付款”并向您发送付款确认邮件。假如您没有收到邮件,您也可以通过查询订单,获知订单的状态。
注意:请在回复订单确认邮件时,标明您的订单号码。
采用银行汇款,通常是即时到帐的,但跨行的话,可能需要2-3天,遇上周六周日则可能更长。采用邮政汇款,也需要2-3日,我们才会收到汇款通知。
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21.查收发货通知邮件。
一般,我们在收到货款的次日即会发货,最迟不会超过3个工作日。假如遇上周日或节假日或外出,则发货时间会有一定的延迟,敬请谅解。
发货后,我们会向您发送通知邮件,告知您承运第三方,发货时间及发货的单号。
假如是通过邮局发出的包裹,在合理的收货时间内,您没有收到的,那么,您可以通过我们提供的包裹单号前往平常收包裹的邮局查询,因为有可能是邮局漏发了包裹通知单给您。如仍有疑问,请再点击这里,看看“常见问题”里,关于此问题的更详细的处理建议。
假如是通过快递公司发出的包裹,我们会提供该公司的网址,您可以通过网址查询运单的状态,或者是查询该公司在您当地的服务网点电话,与他们联系。
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22.查看付款及发货的详细信息。
假如没有收到发货通知邮件,亦可通过订单查询来获知相关的信息。
在订单的详细页面中,会在每张子订单的[合计]栏下端显示[发货信息];在页面的下端显示订单的处理说明、付款方式及时间。
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